当天，该公司工作人员主动上门服务，仔细的查看线路设备线夹、高压保险、配电变压器运行等情况，帮助他们检查井灌配电箱内开关、设备绝缘、内阻值试验，对线路老化、接触不良等问题进行了处理，确保农户春耕春灌用电无忧。

10、并网风电、太阳能发电量快速增长。全国全口径非化石能源发电量2.58万亿千瓦时，同比增长7.9%，占全国全口径发电量的比重为33.9%，同比提高1.2个百分点。

其中，水电发电量为1.36万亿千瓦时，同比增长4.1%。9、煤电装机容量占总装机容量比重首次低于50%，新增并网风电装机规模创历史新高。2020年，全国全口径发电量为7.62万亿千瓦时，同比增长4.0%。非化石能源发电装机容量达到11.2亿千瓦左右，占总装机容量比重上升至47.3%，比2020年底提高2.5个百分点左右。电源工程建设完成投资5244亿元，同比增长29.2%，其中风电、太阳能发电、水电投资分别增长70.6%、66.4%、19.0%。

2020年电力生产供应方面的亮点：7、截至2020年底，全国全口径发电装机容量22.0亿千瓦，同比增长9.5%。2020年，全国完成跨区送电量6130亿千瓦时，同比增长13.4%。强化变电站、线路建设期间防火管理，严格动火管理。

进一步完善应急预案体系，加强实战演练，检验预案、磨合机制、锻炼队伍，加快建立具有行业特色的应急救援队伍，配备先进适用的应急救援装备，不断提升应急救援实战能力。按照习近平总书记重要指示批示，增强忧患意识，树牢底线思维，以扎实开展安全生产专项整治三年行动为契机，完善工作机制，层层传导压力，加强组织领导，压实安全生产责任，强化安全生产意识，从严约束规范，主动排查隐患。签署应急联动战略合作协议安定区应急管理局指出，定西市安定区供电公司要坚决扛牢安全生产主体责任。此次协议以信息互通、资源共享、协调有序、应对有力、务实高效为原则，建立应急联动长效机制，不断提高自然灾害、事故灾难应对处置能力为内容，从对口协调、联系协调、通报预警、信息共享、激励奖惩、宣传报道六个机制建设方面做出了安排部署。

要切实提升突发事件应对处置能力。加强穿越森林草原输配电线路火灾隐患源头防控，联合相关部门及时排查治理电气火灾隐患。

全力做好供电应急保障，在重点时段、重大活动、大型应急演练以及自然灾害、事故灾难抢险救援行动中，组织协调做好供电应急保障工作。指导企业健全完善防灾减灾救灾管理体系，加强灾害信息共享和应对处置协同，统筹提供相关资源支持。应急管理局表示在以后的工作中，要将电力系统应急抢险队伍，纳入全县应急救援力量体系，指导企业加快建立具有行业特色的应急救援队伍，配备先进适用的应急救援装备，不断提升应急救援实战能力。履行大型央企社会义务，着眼大应急、全灾种抢险救援需求、以电力抢险为重点，拓展救援职能，强化训练力度，不断提升应急救援处置能力，积极按照政府部署参加抢险救援行动，在灾害事故救援中服从命令、听从指挥、快速响应，协同配合，展示电力人的情怀担当。

协同有关部门大力开展电网外部环境安全隐患治理。近年来，定西市安定区供电公司在安定区委、区政府、区应急管理局和国网定西供电公司的指导和帮助下，应急能力不断提升，建立应急基干队伍、应急抢修队伍和应急专家队伍，形成共25人的应急管理网络，修订完善1+24应急预案体系，成功应对810暴洪、1026暴雪灾害，圆满完成支援陇南应急抢修工作任务，得到了当地政府及公司的高度肯定,展现了安定力量，彰显了安定风采。下一步，渭源县公司将积极落实应急联动战略合作协议，建立政企应急战略合作关系，服务社会，加强资源共享、信息互通，共同应对重大疑难问题，努力为全县经济发展作出更大的贡献。协调建立森林草原电气火灾联防联治机制，督导有关单位及时消除线路走廊、变电站周边火灾隐患。

1月27日，国网渭源县供电公司与渭源县应急管理局签署了《应急联动战略合作协议》，为构建安全生产、防灾减灾、应急救援新机制奠定了基础。指导企业结合安全生产实际，着眼应急救援形势任务需求，组织开展不同形式、不同规模、不同内容的应急救援演练，检验预案、磨合机制、锻炼队伍。

在签约仪式上，该公司表示要强化政治意识和责任担当，在自然灾害、事故灾难抢险救援行动中，服从命令、听从指挥、快速响应，协同配合，坚决完成抢险救援任务，为保护人民群众生命财产安全，维护社会和谐稳定做出积极贡献。强化组织领导、加大应急投入、完善应急预案、储备物资装备、建强应急队伍，积极参与政府组织的综合演练，全面做好抢险救援各项准备

请问您家里都有什么电采暖的设备？为进一步规范营销服务行为，国网张掖市甘州区供电公司大满供电所结合春节保供电工作，多措并举为客户提供细心、真心、贴心的优质服务。着力规范窗口人员服务态度、服务用语、文明礼仪等服务行为，主动转变工作作风，提升窗口服务水平。该公司为切实提升优质服务水平，进一步规范窗口服务，严格执行统一营业时间，严格落实首问负责制，发挥台区经理在优质服务中的关键作用，主动沟通解释，及时解决客户在用电过程、电费电价中的疑问和困难。下一步，在继续提升服务水平的基础上，该公司还将服务渠道与抄表收费、用电办理、停电处理几个指标有效结合，拉动各模块之间的良性循环，把解决问题的关键点落在处理速度和处理质量上，落实全方位客户服务，形成受理、跟踪、反馈、回复、分析的问题处理机制，进一步增强客户的服务感知度（康伟）。你好，听说家里装电采暖的表，电价会便宜很多，我想安装这个表。为满足用户随时随地充值交费的用电需求，该公司在实体营业厅缴费的基础上，宣传和介绍新式缴费方式，大力推进网上国网缴费应用方式，积极引导城区、农村客户使用网上国网APP缴费购电。

客户随时可以上网交费，还可以帮助亲友代交电费，更方便了外出务工人员为留守老人、孩子交纳电费。2月1日一大早，一名客户便来到了大满供电所咨询用电事宜。

建立日常监督、专项监督相结合的常态化监督机制，采取明察暗访、第三方评价等方式，查找服务短板，坚持以零容忍的态度严格考核服务事件，不断促进服务水平提升下一步，在继续提升服务水平的基础上，该公司还将服务渠道与抄表收费、用电办理、停电处理几个指标有效结合，拉动各模块之间的良性循环，把解决问题的关键点落在处理速度和处理质量上，落实全方位客户服务，形成受理、跟踪、反馈、回复、分析的问题处理机制，进一步增强客户的服务感知度（康伟）。

该公司为切实提升优质服务水平，进一步规范窗口服务，严格执行统一营业时间，严格落实首问负责制，发挥台区经理在优质服务中的关键作用，主动沟通解释，及时解决客户在用电过程、电费电价中的疑问和困难。着力规范窗口人员服务态度、服务用语、文明礼仪等服务行为，主动转变工作作风，提升窗口服务水平。

2月1日一大早，一名客户便来到了大满供电所咨询用电事宜。你好，听说家里装电采暖的表，电价会便宜很多，我想安装这个表。客户随时可以上网交费，还可以帮助亲友代交电费，更方便了外出务工人员为留守老人、孩子交纳电费。建立日常监督、专项监督相结合的常态化监督机制，采取明察暗访、第三方评价等方式，查找服务短板，坚持以零容忍的态度严格考核服务事件，不断促进服务水平提升。

请问您家里都有什么电采暖的设备？为进一步规范营销服务行为，国网张掖市甘州区供电公司大满供电所结合春节保供电工作，多措并举为客户提供细心、真心、贴心的优质服务。为满足用户随时随地充值交费的用电需求，该公司在实体营业厅缴费的基础上，宣传和介绍新式缴费方式，大力推进网上国网缴费应用方式，积极引导城区、农村客户使用网上国网APP缴费购电

下一步，该公司将根据整治方案，密切联系相关部门、单位，分专业逐项推进问题整改，确保整治工作顺利进行。该公司在协同相关单位圆满完成电网外部环境问题现场踏查，广泛征求各成员单位对涉及问题隐患整治意见建议的基础上，针对具体问题逐项制定了切实可行的整治方案，会同县安委办拟定下发了《渭源县电网运行外部环境安全专项整治方案》，成立了由县委常委、分管副县长任组长的整治工作领导小组。

同时，该公司还与应急局签订了《应急战略合作协议》，进一步深化了政企联动机制，为整治工作深入推进创造了良好环境，奠定了坚实基础。进一步细化明确了整治任务，靠实了部门、单位责任，加强了对整治工作的领导，整治工作取得新进展。

近期，国网渭源县供电公司外部环境整治工作取得新进展。目前，该公司已完成问题隐患整治9项，整改率21.4%同时，该公司还与应急局签订了《应急战略合作协议》，进一步深化了政企联动机制，为整治工作深入推进创造了良好环境，奠定了坚实基础。进一步细化明确了整治任务，靠实了部门、单位责任，加强了对整治工作的领导，整治工作取得新进展。

该公司在协同相关单位圆满完成电网外部环境问题现场踏查，广泛征求各成员单位对涉及问题隐患整治意见建议的基础上，针对具体问题逐项制定了切实可行的整治方案，会同县安委办拟定下发了《渭源县电网运行外部环境安全专项整治方案》，成立了由县委常委、分管副县长任组长的整治工作领导小组。目前，该公司已完成问题隐患整治9项，整改率21.4%。

下一步，该公司将根据整治方案，密切联系相关部门、单位，分专业逐项推进问题整改，确保整治工作顺利进行。近期，国网渭源县供电公司外部环境整治工作取得新进展

下一步，该公司将进一步深化达标创优工作，促使管理规范有效落地，坚持依法合规管理，紧盯问题整改销号，把规范管理要求嵌入公司业务运转各个环节，形成制度管人、流程管事的规范工作习惯。三是签订《国网渭源县供电公司第二轮达标创优考核责任书》26份，建立了按月督查部门及供电所各项经济指标、系统数据和软件资料更新治理情况，及时督办并与绩效考核挂钩的奖惩体系。